. Mudança de gestão usando as operações de TI Analytics do Evolven - Tudo Sobre Tecnologia

Saiba como o software de gerenciamento de mudanças do Evolven pode ajudar a manter e preservar o ambiente. 
preditivo-data-analytics-090413.jpgEu escrevi sobre as técnicas de gestão da mudança no centro de dados  no início de novembro e referenciados alguns exemplos de software que podem ajudar a supervisionar o processo. Um tal exemplo foi Evolven .Evolven é projetado para monitorar e relatar a mudança através de uma variedade de sistemas operacionais, bancos de dados, servidores e muito mais para ajudar a inconsistências pontuais. Ele também pode ajudá-lo na prevenção de problemas e determinar as causas de problemas. Evolven pode ser útil com automação para descobrir por que as coisas não funcionam como o esperado e que fazer a seguir e também pode alertá-lo sobre alterações suspeitas ou não autorizadas em seu ambiente.
Políticas humanos e tecnológicos caminham lado a lado para equilibrar o outro e garantir os melhores resultados possíveis. Considerando o meu último artigo sobre o tema em referência aos processos humanos departamentos de TI deve seguir durante a gestão da mudança, eu vou agora dar uma olhada na tecnologia que pode fazer esses processos por examinar o que Evolven faz e quais os benefícios que ela pode trazer.

Como é que Evolven operar?

Figura A
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Evolven funciona analisando a pilha de software / hardware completo: aplicações, software de mensagens, chaves de registro, arquivos, bancos de dados, tabelas, hardware, virtualização e Active Directory estão entre os itens e serviços que ele pode controlar. Ele opera em modo cliente / servidor tradicional. Um agente do cliente (que pode residir em qualquer dispositivo de rede) coleta informações sobre a configuração local e empurra a um servidor na forma de um arquivo XML, que é mantido em um repositório. O servidor pode ser no local ou na nuvem.  
A quantidade inicial de dados pode ser entre 10 e 50 Mb de tamanho. Os clientes não transmitir esses dados de uma só vez, mas em etapas, para que não sobrecarregue a sua rede (um cliente não vai usar muita largura de banda, obviamente, mas a imagem do tráfego gerado por dezenas de milhares de clientes) ou conexão de internet. Como o tempo passa os clientes só enviar dados sobre as alterações feitas desde a análise inicial, o que representa apenas alguns kilobytes. Geralmente as mudanças são enviados uma vez por hora.
Na mesma nota, o agente utiliza apenas uma fração da CPU (ou menos 5%) e 128 MB de memória para manter sua presença no sistema o mínimo possível. No entanto, se isso causa um impacto no desempenho do agente vai sair. Você também pode agendar o único agente para executar em horários específicos.
Evolven estados seu produto pode funcionar como é com 90% de ambientes e que eles podem reconhecer qualquer parâmetro de configuração de um ambiente monitorado, o que constitui centenas de milhares de parâmetros únicos. Você precisa criar o que é chamado um modelo de configuração do aplicativo para aplicativos criados em casa para que você possa incorporá-las na estrutura.  

O Evolven pode fazer por mim?

A mudança pode ser inevitável, mas pode ser oneroso tanto em um único sistema e através de um conjunto de sistemas que deveriam ser idênticos (servidores de banco de dados redundantes, por exemplo). O trabalho de Evolven é medir diferenças e fornecer análises fortes para ajudar a dar sentido a essas mudanças-as capacidades analíticas são realmente a chave que define Evolven distante.  
Evolven pode comparar a configuração atual em um sistema para estados anteriores para ver como ele corresponde a uma "base de ouro". Ele também pode mostrar anomalias entre dois servidores clonados. Ele tem a capacidade de exibir uma quantidade enorme de dados (de forma significativa) ou algo tão pequeno como um arquivo em uma frota de servidores que não foi atualizado com sucesso.
Evolven é mais de gestão da mudança, mas também questão de evitação. Como um administrador de sistema, eu já vi alguns problemas levar dias para corrigir (e outros que nunca tiveram uma causa identificável, ou seja, ainda havia uma chance de que o problema pode voltar). Se você pode reduzir a resolução de problemas provação de três dias a dois minutos que você salvou não apenas os custos de aspirina, mas em funcionamento desde agora você pode lidar com outras tarefas.
Aqui estão três exemplos da vida real de Evolven no trabalho:
  • Uma empresa com um sistema de implantação médica tem centenas de servidores em produção. Eles tinham uma situação em que um sistema financeiro crítico permitiu que os usuários vejam informações detidas por outras contas de usuário. Eles usaram Evolven ao descobrir que um dos arquivos do servidor não foi atualizado durante um impulso de mudança. O arquivo foi atualizado eo problema resolvido.
  • A empresa implantou novos servidores de relatório a partir de um único clone e de repente os novos sistemas parou de funcionar. Evolven relatado que, embora as máquinas virtuais foram idênticas às abaixo hardware físico era diferente; havia CPUs gráficas separadas nos servidores virtuais. A empresa em contato com o fornecedor de hardware e encontrou a CPU gráfica estava causando o software de comunicação para falhar.  
  • Um servidor crítico começou a ter problemas de desempenho. A empresa iniciou monitoramento e aumenta a I / O no hardware viu. Evolven localizaram o fato de que um dos desenvolvedores tinha ligado registrando capacidade para depurar um problema, mas se esqueceu de desligá-lo. Isso fez com que o servidor registra a encher-se e diminuiu o sistema.  
Evolven pode enviar alertas quando ocorrem alterações indesejadas, como a exclusão de um banco de dados ou uma edição de uma lista de controle de acesso (ACL). Por motivos de desempenho, não realizar monitoramento em tempo real, ou seja, você não receberá um alerta, imediatamente após a mudança ocorre, mas pode fornecer avisos em poucos minutos após o fato (o intervalo de varredura determina o intervalo de alerta, o que pode ser ajustado para cada 10-15 minutos, se necessário. pessoal Evolven me diz que a maioria dos clientes acham que o intervalo de uma hora atenda às suas necessidades).  
Capacidades de relatórios extensos podem mostrar mudanças nas últimas 24 horas e além, como implantações de software, e você pode agrupar esses relatórios com base na gravidade da mudança (crítico, acrítico, não classificados e insignificante).
Evolven permite também que você para validar que as mudanças individuais, patches e lançamentos são aplicados com precisão e de forma consistente, para evitar problemas de desempenho e disponibilidade e tempo de estabilização desnecessário.

Qual é a curva de aprendizado como?

Pessoal Evolven diz que as pessoas podem chegar até a velocidade rapidamente sem ampla experiência técnica, ressaltando que você pode personalizar e implementar elementos avançados como você obtém mais familiar. Eu experimentei com uma versão de teste e estava familiarizado com a navegação em poucos minutos desde a interface gráfica (veja abaixo) é muito simples e intuitiva.  
O software em si pode ser configurado rapidamente, com instalações de servidores em geral, tendo não mais de 30 minutos e os clientes apenas a 5 minutos ou menos. Pessoal Evolven afirmou o uso inicial em menos de 2 horas é possível. Eles têm uma solução em nuvem que requer apenas os agentes no lado do cliente, sem componente de servidor local é necessário, o que pode acelerar a implantação.

É seguro?

A segurança do produto é baseado no fato de que o servidor tenha acesso somente leitura para os clientes, o servidor não tem capacidade de fazer qualquer alteração (também conhecido como remediação) sobre os clientes para resolver quaisquer problemas.  
Clientes enviar todas as suas alterações para o servidor usando conexões HTTPS criptografadas. Você também pode configurar certificados personalizados para usar para a transmissão de dados. Além disso, os agentes utilizam credenciais de autenticação ao acessar o servidor e os dados de configuração podem ser criptografados. Também é possível desligar a transmissão do cliente e coletar dados de configuração local e transferi-lo para o servidor.

Levá-lo para uma unidade

Eu era capaz de dar uma olhada em primeira mão Evolven através da realização de uma demonstração e experimentação de uma versão de teste de seu software.  
No primeiro logon da interface Evolven apareceu como segue:

Figura B
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As guias na parte superior representam as principais funções: Monitorização, Comparação, inventário e Administração. Eles podem ser descritos como se segue:
  • Monitoramento: investigação Emissão / alertando, por exemplo, a verificação para ver se as mudanças não autorizadas foram realizadas em um sistema de
  • Comparação: Comparando-se um sistema para outro ou a si mesmo ao longo do tempo, por exemplo, olhando para ver se um arquivo crítico é diferente entre dois servidores
  • Inventário: Armazena informações sobre os hosts, por exemplo, visualizar dados sobre configurações de host
  • Administração: configuração Lojas Evolven: por exemplo, executar relatórios, configurar usuários, status agente vista
Na imagem seguinte, a função de monitoramento mostra como um servidor de SQL foi verificada para ver se alguma coisa mudou nele, foram adicionados revelando várias tabelas de banco de dados:

Figura C
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Você pode filtrar os resultados por várias categorias operacionais para afinar a sua análise.Por exemplo, se você quiser conferir e ver o que poderia ser diferente neste servidor, na categoria Performance, você pode selecionar esta opção:

Figura D
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A lista de oito mudanças foi reduzido para três, indicando alterações em índices da tabela pode ser responsável pelos problemas de desempenho.
Que pode aumentar ainda mais a minha investigação realizando uma análise de consistência, o que compara estas alterações com sistemas que devem ser configuradas da mesma forma.Este me mostra que apenas duas das três alterações são únicas para o sistema de problema:

Figura E
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Veja as "mudanças suspeitos: um" contador no canto superior direito? Isso pode ajudá-lo em pista de qualquer atividade não autorizada, que pode ser a pé. Você pode comentar sobre os itens e bandeira de qualquer coisa que pode ser suspeito e já não está rotulado como tal.
Além disso, observe o sinal de mais acima todas as alterações. Clicando no sinal de mais traz a seguinte repartição por opção de fornecer mais informação, tais como Grupo Auto, História, Consistência, Autorizado contra seleções não autorizadas e manual.

Figura F
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Grupo Auto é um elemento essencial para Evolven. Isso classifica as mudanças e diferenças em grupos para ajudá-lo com sua solução de problemas que você não está perdido no meio de um mar de dados. Selecionar esta opção mostra o seguinte:

Figura G
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Eu posso agora examinar colunas de uma tabela individualmente ou posso continuar a desempenhar drilldowns. Isso me permite navegar de forma eficiente através de uma grande quantidade de mudanças.
A guia de comparação pode realizar diferentes análises de comparação, tais como "o que é diferente entre 01 de janeiro e agora estes 5 servidores" ou "comparar uma base dourada com esses 10 servidores." Na imagem seguinte eu posso ver que há 3.633 diferenças entre uma base de ouro e cinco servidores, que devem ser configurados da mesma forma.

Figura H
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Agora, a triagem através de 3.633 diferenças soa cansativo e improdutivo. Você pode filtrar os resultados a partir de qualquer momento para últimas 24 horas, passadas 48 horas e além, incluindo faixas personalizadas.  
Como mostrado abaixo, as mudanças de zero foram feitas neste sistema nas últimas 48 horas, que podem responder imediatamente à pergunta: "Alguma coisa foi alterada nos últimos dois dias, o que pode estar causando os problemas que eu estou vendo com este servidor agora? ":

Figura I
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Muito simples, mas que se você realmente tinha que navegar através desses 3.633 diferenças? Este é o lugar onde drill-downs, especialmente do Grupo Auto, vem a calhar:

Figura J
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Nesta análise foi capaz de detalhar por tipo de ambiente (SQL Server), o impacto (somente crítico), o grupo de auto (Quadros), e, em seguida, destacar as diferenças específicas de cada fonte. Isso me mostra que duas mesas estavam só na minha linha de base e não em qualquer um dos meus sistemas implantados.
Através da perfuração para baixo em elementos interessantes e usando os filtros baseados em tempo adequado, você pode zerar os detalhes que importam.  
O guia Inventário mostra detalhes sobre os anfitriões e seus ambientes:

Figura K
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É também onde os planos de análise (ou quais ambientes são comparados) podem ser configurados:

Figura L
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Isto pode ser útil para rever todos os dados que você pode precisar de encontrar envolvendo seus anfitriões.
A função de Administração permite configurar, monitorar e personalizar Evolven. Por exemplo, aqui ele mostra o status do agente:

Figura M
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Você pode modificar a base de conhecimento Evolven para ajustar suas categorias e definir quais as questões que você sente deve ser crítica contra aqueles que são menos relevantes.Por exemplo, se você sentir que o "Elemento IDX_FIELD_changes_topGuid" item deve ser considerado um item crítico para rastrear nos grupos de desempenho e funcional, você pode facilmente fazê-lo:

Figura N 
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O último item que eu quero mencionar é a função Reporting. Você pode obter uma variedade de relatórios, quer sob a seção Administração ou dentro das seções de monitoramento / Comparison.
Os relatórios da Administração oferecer as seguintes opções:

Figura O  
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As opções de relatório de acompanhamento são, como mostrado:

Figura P
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Aqui está um exemplo de um relatório que pode ser executado mostrando a mudança de resumo para o seu ambiente:

Figura Q
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Acessando Clique aqui para ver as mudanças na Evolven mostra os detalhes específicos:

Figura R
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Conversando com os criadores

Falei com Sasha Gilenson , o CEO e fundador da Evolven. Sasha trabalhou no Mercury Interactive, que estava no campo de gerenciamento de TI e automação e foi adquirida pela HP em 2006. Nós conversamos sobre como Evolven passou a ser:
"Eu estava no Mercury por 13 anos, começando como um desenvolvedor e estender as minhas responsabilidades, correndo o departamento de controle de qualidade, gerenciamento de operações de software e serviços e outras tarefas. Apesar de muitas ferramentas de gerenciamento de mudanças existia naquela época, nenhum deles poderia lidar eficazmente o dinâmica e complexidade do data center. As ferramentas não têm a visibilidade granular e capacidade de análise pensei imperativo. A idéia surgiu a partir das experiências que tinha que lidam com a gestão de TI e automação.  
"Começamos a trabalhar a partir da camada de aplicação, falando com a aplicação e as equipes de teste. A idéia inicial era aplicar a tecnologia de análise para a gestão de ambientes de pré-produção, que foram dinâmico e altamente configurável. Nossas discussões iniciais foram com pessoas de aplicação, gerentes de QA e gerentes de operação. Então nós desenvolvemos a tecnologia e foi para os nossos parceiros de projeto para perguntar "como podemos obter essa produção para? A virtualização tornou-se forte e acrescentou que, como uma outra camada, conversando com o pessoal de infra-estrutura / virtualization.
"Uma vez que o software foi concluída, ele evoluiu para o ambiente de produção. Evolven foi fundada em 2007 e levou um par de anos para desenvolver a tecnologia a ponto de que nós lançamos como um produto e, em seguida, começou a vendê-lo.
"Nosso público-alvo é baseado na complexidade do ambiente e da criticidade dos serviços para as organizações. Temos grandes empresas e startups para os clientes."
Falei também com Bill Grant  em Evolven, que teve a gentileza de fornecer o demo para mim, e perguntou: Como é que Evolven comparar com outros produtos de alerta de configuração / mudança como Puppet e Tripwire?  
Bill respondeu: "produtos de automação de implantação como Puppet estão voltados para automatizar as alterações de configuração Puppet também pode validar que fizeram essas mudanças corretamente, mas isso é o equivalente a verificação ortográfica seu próprio e-mail, você quer a validação usando uma lente diferente.. mudança também acontece fora do processo de implantação e você quer estar atento a essas mudanças também. 
Produtos de automação de segurança e conformidade, como Tripwire oferecem segurança e soluções de vulnerabilidade, juntamente com uma extensa biblioteca de conformidade e políticas de segurança, estes são certamente benéfico para CISO e equipes de segurança corporativa. No entanto, estas soluções não são construídas com operações de TI, liberação e suporte as equipes em mente. Abordagem analítica do Evolven para monitorar alterações não autorizadas, validando lançamentos de aplicativos e infra-estrutura, e auxiliando investigações de incidentes é único no mercado e oferece benefícios diretos para estes tipos de usuários. Evolven pode ser usado de forma independente ou em conjunto com soluções de Marionetas e Tripwire ".

Quanto custa?

Evolven tem dois modelos de precificação, um modelo perpétua e um modelo de assinatura.O modelo perpétua envolve um pagamento de uma vez, dependendo do tamanho do meio ambiente. O modelo de assinatura oferece monitoramento / análise de um servidor para US $ 30 por mês, e há um desconto de mais servidores.

Completando a análise

O que eu aprecio sobre Evolven é a maneira que equilibra simplicidade e complexidade. O produto é fácil de introduzir ao seu ambiente e começar a trabalhar imediatamente, mas ainda detalhado o suficiente para que ele possa fornecer informações a nível molecular para o que está acontecendo em seus sistemas ou ocorreu ao longo do tempo. As características de segurança que ele proporciona garantir que ele continua a ser um assistente e não uma ameaça, se de alguma forma o acesso ao produto é comprometida.
Eu posso ver vários cenários em meu papel no dia-a-dia como administrador do sistema, onde eu poderia fazer bom uso dela - especialmente os problemas aleatórios e esporádicos que simplesmente não há tempo suficiente para perseguir e acabar com ... até eles finalmente se tornar produção impactante. Ao calcular as horas gastas em tempo de inatividade da empresa a partir das perspectivas de trabalho desperdiçado e perda de receita que mostra que uma ferramenta de detetive como Evolven pode servir como uma apólice de seguro saudável.
Eu gostaria de agradecer a Sasha Gilenson e Bill Grant para trabalhar comigo nesta revisão e estou ansioso para ver como Evolven continua a se desenvolver e crescer ao longo do tempo.
Autor:

Sobre Scott Matteson

Scott Matteson é um administrador de sistemas sênior e escritor freelance técnico que também realiza trabalhos de consultoria para pequenas organizações. Ele reside na área metropolitana de Boston com sua esposa e três filhos.

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