. A Apple cai para o segundo lugar no JD Power tablet satisfação - Tudo Sobre Tecnologia

CEO da Apple, Tim Cook goza divulgando os altos índices de produtos da sua empresa em áreas como o uso, a lealdade do cliente e satisfação do cliente, mas ele não pode ser tão entusiasmado com os últimos rankings da JD Power . Pela primeira vez desde que a empresa começou a medir a satisfação do cliente para tablets, a Apple caiu para fora do topo.
Em dois volumes de os EUA Estudo de Satisfação 2013 Tablet, foi Samsung que assumiu a coroa com uma pontuação de 835, apenas batendo pontuação da Apple de 833. A Apple pode consolar-se com o conhecimento de que ele ainda bateu com folga o rating médio de satisfação de 821. O iPad também superou o Kindle, da Amazon, que marcou 826, Asus, que ficou em média de 821 e Acer, que também estava no estudo.
Mas por que a agitar-se no topo?
As respostas vêm em a desagregação mais detalhada do estudo : Apple marcou as melhores notas na satisfação geral, desempenho, facilidade de uso, design físico e características de tablet, Samsung, por outro lado, marcou igualmente alto em satisfação geral, mas não classificado mais do que "melhor do que a maioria" no projeto físico e características de tablet, e trouxe ratings "sobre média" tanto a facilidade de uso e desempenho.
Assim como fez a empresa guincho com sede na Coréia para o primeiro lugar?Preço, meus amigos do preço. Samsung pregou uma "melhor do que a maioria" classificação na categoria de custo, enquanto a Apple foi relegado para o "resto". Essa única ding só aparentemente era o suficiente para deixar a Apple ao segundo lugar.
Eu não posso imaginar cozinheiro ou o resto da Apple vai estar chorando em suas notas de $ 100 sobre os produtos deste-Apple sempre foram sobre a qualidade, a um preço, ea empresa sabe que não vai agradar a todos. Mas vai ser interessante rever os ratings do próximo ano e ver como a expansão da linha que iPad tem agora dois minis iPad, o iPad 2 eo novo iPad Ar afeta rating da Apple.
De qualquer maneira, executivo-chefe da Apple vai ter que vir para cima com uma nova estatística favorito para resultados financeiros conferência do próximo trimestre.
Autor:

Dan Moren Senior Editor, Macworld  Siga-me no Google+

Dan tem sido escrito sobre todas as coisas da Apple desde 2006, quando começou a contribuir para o blog MacUser. Desde então, ele cobria a maior parte dos grandes lançamentos de produtos da empresa e revisados ​​a cada grande revisão do iOS. Em seu tempo livre "abundante", ele geralmente moagem afastado em um romance ou dois

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